Tu estrategia de marketing depende de las opiniones de clientes

las opinines de clientes en el centro de tu estrategia de marketing

Las investigaciones muestran que la gran mayoría de los compradores online ven opiniones de otros clientes antes de hacer su compra. De hecho, las opiniones están en todas partes, desde Airbnb a Uber, Amazon o cualquier ecommerce que se precie. Continúa leyendo Tu estrategia de marketing depende de las opiniones de clientes

Mejorar la reputación online con las opiniones de clientes

¿Por qué las opiniones de los clientes son tan poderosas? En pocas palabras, a todo el mundo le gusta contar su experiencia. Esto ayuda a la reputación online de tu empresa.

Las opiniones de clientes o comentarios de los lectores son una gran forma para que los clientes cuenten su experiencia y la compartan con una comunidad más grande.

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Cómo escribir un mail para conseguir más opiniones

Cómo escribir unbuen mail para conseguir más opiniones de clientes

Las opiniones de clientes pueden ayudar a otros usuarios que están mirando un producto a decidirse si merece la pena comprarlo o no. Si las opiniones son positivas, puede traducirse en un aumento importante de las ventas para la tienda, así que tiene sentido que quieras fomentar el feedback de tus clientes.

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¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

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Como ya hemos comentado en post anteriores, la reputación online juega un papel muy importante para cualquier empresa por pequeña o grande que sea, y en este sentido las opiniones online de nuestros clientes tienen mucho que decir.

¿Por qué las opiniones de mis clientes son tan importantes?

Según diferentes estudios publicados, 8 de cada 10 usuarios consultan opiniones antes de decidirse por la contratación de un servicio o por la compra de un producto.  La coletilla de “opiniones” aparece cada vez en más keywords de búsqueda como apreciaremos si echamos un vistazo a algunas aplicaciones, como por el ejemplo el Planificador de Palabras Clave de Google Adwords.

De hecho, el 83% de los compradores asegura que los comentarios y experiencias de otros usuarios les han ayudado a realizar su compra en una u otra tienda online.

Y ahora viene lo más alarmante de todo. Mientras las opiniones online son consideradas como algo determinante para muchos compradores, solo el 43% de los minoristas las considera esenciales para su empresa y decisivas para la conversión de ventas.  Continúa leyendo ¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

Cómo manejar tu reputación online de forma eficaz

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La media de usuarios conectados pasa el 50% de su tiempo en las redes sociales…en todo este tiempo, ¿crees que alguna vez pueden estar hablando de tu negocio? Mucho ojo porque puedes estar dejando pasar una oportunidad de oro para mejorar tu reputación online.

Solo tienes que pararte a pensar en el potencial de las redes sociales. Plataformas que son seguidas por decenas de millones de usuarios…un escenario de masas en el que, si hablan de ti, mejor que sea para bien, ¿no crees? Por esto hoy más que nunca cuidar tu reputación online, más que algo recomendable, es una obligación en toda regla. Continúa leyendo Cómo manejar tu reputación online de forma eficaz

Las quejas de clientes son buenas para tu negocio, ¿Por qué?

quejas de clientes

En el mundo impulsado por Internet, las quejas de clientes tienen más poder que nunca.

Si los clientes tienen una experiencia positiva, compartirán esta experiencia con amigos, familiares y conexiones, que a su vez puede conducir a nuevas oportunidades de negocios.

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5 maneras a prueba de fuego para mejorar las opiniones de clientes en tu tienda

mejorar opiniones de clientes

Tener opiniones negativas en tu tienda no es lo mismo que tener una mala opinión sobre tu tienda. Sí, quizá merezca una distinción: Cuando los clientes de tu tienda dejan una opinión como “bueno” o “está bien”, los dueños de las tiendas realmente están viendo lo que llamamos una mala crítica.

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Opiniones de clientes para mejorar tu negocio

Antes de las opiniones de clientes, hay que definir claramente lo que se está buscando. Si se salta este paso tan importante, el camino a seguir es ciego y se pierde toda posibilidad de evaluar tu negocio, lo que puede hacer que sea más difícil de entender tus resultados y a tus clientes. Ten en cuenta las partes de la experiencia de usuario que desea mejorar, lo que vas a hacer con los datos una vez que recogidos, y los canales que funcionan mejor para sus objetivos.

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Opiniones Positivas Online: Cómo conseguir más

Las empresas de éxito se basan en la reputación. Por ello es importante contar con opiniones positivas en el e-commerce. Estamos viviendo en un mundo donde los clientes tienen el poder de hacer o deshacer un negocio. “El clientes siempre tiene la razón”. Las críticas positivas funcionan muy bien y permite que el negocio prospere. Por el contrario, las críticas negativas rompen el impulso y los resultados.

Aquí están algunas formas por las cuales a través de ella se pueden obtener y generar críticas más positivas online.

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