Opiniones online casi tan fiables como tu familia

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O al menos eso es lo que opina el especialista en Marketing y Publicidad, Alfredo Varela, para quien hay dos cosas por encima de todas que influyen en la decisión de compra. La primera corresponde a las recomendaciones de nuestros familiares y entorno más cercano, la segunda, de las opiniones online.

Para más del 55% de los compradores en Internet, las opiniones online son una fuente más que fiable a la hora de decidirse por la compra de un producto en una determinada web o en otra. 

Las opiniones online superan en fiabilidad a los medios de promoción convencionales, ya que un 60% de los compradores no se acaban de fiar de lo que le cuentan en un anuncio que aparece en los medios de comunicación. Hoy en día, la información llega al consumidor a través de diferentes canales, y este siempre se verá más motivado por aquellas informaciones que procedan de personas que estén o hayan estado en su misma situación.

Bien es cierto que las opiniones siempre han tenido mucho poder de influencia pero en los últimos años se han convertido en un fenómeno decisivo para muchos negocios y en un punto muy importante a tener en cuenta en las startups. También ha coincidido con el auge de las redes sociales, en las que es fácil que los usuarios puedan compartir sus experiencias con el resto de su gente. Todo ha contribuido a que la comunicación de democratice y eso nos encanta.

Antes la oportunidad de opinar públicamente solo estaba limitad a unos pocos y ahora se ha convertido en el arma de los consumidores. A todos nos gusta opinar, sobre nuestra última compra, sobre si nos ha gustado el trato recibido, si el hotel estaba en buenas condiciones, si el restaurante es caro o barato con respecto a nuestras expectativas, etc. Y queda demostrado que nos sentimos mucho más confiado de leer referencias en un sitio antes que encontrar la nada. Para los consumidores son como encontrar un oasis en mitad de un desierto.

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