Cómo integrar las opiniones de clientes en redes sociales

opiniones de clientes

Cuatro formas de integrar las opiniones de clientes en tu estrategia de marketing en redes sociales.

Seguro que tú también has leído opiniones de clientes. Los compradores online confían en otros compradores que tienen experiencia de primera mano con los productos de una tienda online en los que ellos están interesados. Un gran porcentaje, de hecho, entre el 60 y el 90% de los usuarios online admiten que siempre leen las opiniones de clientes antes de comprar online.

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Involucra a los usuarios online en tu E-commerce

Miles de sitios web están tratando de alcanzar las primeras posiciones de los rankings de Google para tratar de aumentar sus ventas de e-commerce; mientras que un mínimo número de sitios web están en la cola para hacer realidad su sueño de tener una presencia online notable.

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Importancia de la buena Atención al Cliente

En un mundo donde tus competidores están a sólo un clic de distancia, la lealtad del cliente es realmente el fundamental como parte del marketing de tu negocio. La atención al cliente es una parte fundamental de tu negocio.

Los clientes de hoy tienen un gran acceso a una cantidad infinita de información sobre tu empresa, y varios estudios muestran que están listos y dispuestos a vincularse a una marca y seguir con las empresas que van más allá de crear una fantástica experiencia del cliente. Cuando los clientes se sienten atendidos, son los que están más inclinados a comprar de nuevo.

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El impacto de las opiniones online

Cuando se trata de tomar decisiones de compra, tanto los clientes como Google buscan señales de confianza, y ahí entran las opiniones online. Una de esas señales de confianza son las opiniones de clientes, con unos porcentajes que se sitúan hasta en el 90% de clientes que admite estar influenciados por ellas a la hora de realizar una compra online.

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Cómo conseguir mayor conversión en tu ecommerce

 

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Seamos claros, el éxito del comercio online es la llamada a la acción, la capacidad de convertir a los usuarios que pasan por tu página en clientes finales que realicen una compra en tu web o terminen por contratar el servicio que ofreces. Por eso, para todo ecommerce la tasa de conversión es la métrica de todas las métricas.

Para aquellos que acaban de comenzar en el mundo online, comencemos por lo básico: ¿Qué es la conversión de comercio electrónico? En pocas palabras, la tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que toman una acción deseada, que según tu modelo de negocio puede ser: la compra de un producto, solicitar un presupuesto, una llamada de contacto, etc. Pero sea cual sea el medio, la finalidad es la misma: conseguir clientes.

¿Pero cómo calculas realmente las tasas de conversión? Fácil. Divide la cantidad de compras o de acciones por la cantidad de visitantes. Averiguar la tasa de conversión es la parte sencilla, lo difícil viene en el siguiente nivel. ¿Cómo encontrar formas de aumentar las conversiones? Esa es otra historia en la que las opiniones online de tus clientes te pueden ser de mucha ayuda.  Continúa leyendo Cómo conseguir mayor conversión en tu ecommerce

El mejor cuestionario de satisfacción del cliente

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La satisfacción del cliente es uno de los puntos más importantes dentro del marketing digital. Es el feedback que necesitan todas empresas, pero en especial, los ecommerce o aquellas tiendas de productos y servicios cuyo único vínculo con el cliente final es el medio online.

Conseguir clientes satisfechos no es tarea fácil, hay que trabajar en muchos aspectos de tu negocio, pero sabes que la recompensa es más que dulce. Un cliente satisfecho con la atención y el trato recibido no es solo un cliente que vuelve, sino que es también un cliente que se convierte en un firme defensor de tu empresa, recomendándote a todos los contactos de su red que en algún momento puedan necesitar de tus servicios. Por tanto, es esencial para las empresas gestionar eficazmente la satisfacción del consumidor.

Las opiniones online son una potente herramienta para medir el grado de satisfacción de tus clientes por varios motivos. Gracias a ellas, los clientes pueden evaluar y expresar su opinión tanto sobre aspectos generales de la tienda, como la atención al cliente o el servicio prestado, así como de cuestiones más concretas sobre los productos que han comprado.

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Llega weeComments para Opencart

Opencart

 

En WeeComments trabajamos para valorar los esfuerzos de todos los ecommerce por mejorar sus servicios y su atención al cliente haciendo mucho más cercana la llamada venta a distancia. Ahora estamos orgullosos de anunciar que hemos conseguido lanzarlo también para OpenCart.

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La importancia de las opiniones online y cómo conseguirlas

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Para las empresas de comercio electrónico, las opiniones online de clientes son oro. Recibes una buena y puede significar un aumento en popularidad y también en ventas. A continuación hablamos acerca de cómo una marca puede ganar opiniones y las técnicas que puede utilizar para conseguir mantener y fomentar las opiniones positivas en su web y también fuera de ella.

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UGC- Tus clientes, tus aliados

contenido generado por el cliente

No es un secreto. El contenido fresco y atractivo es un elemento vital de cualquier sitio web que mola. (Y los que molan suelen tener éxito).Atrae tráfico, promueve las conversiones  aporta material de búsqueda para escanear y evaluar para Google y demás.

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Confianza Online en 2,6 segundos

Confianza Online

La razón principal por la que los clientes no compran no es el precio, es la confianza.

Una encuesta realizada por Taylor Nelson Sofres descubrió que el 70 por ciento de las compras online que se cancelan lo hacen por la falta de confianza.

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