Opiniones de clientes para mejorar tu negocio

Antes de las opiniones de clientes, hay que definir claramente lo que se está buscando. Si se salta este paso tan importante, el camino a seguir es ciego y se pierde toda posibilidad de evaluar tu negocio, lo que puede hacer que sea más difícil de entender tus resultados y a tus clientes. Ten en cuenta las partes de la experiencia de usuario que desea mejorar, lo que vas a hacer con los datos una vez que recogidos, y los canales que funcionan mejor para sus objetivos.

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Cómo las opiniones online pueden ayudar a crecer a las pequeñas empresas

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Internet está lleno de historias. Es un mundo de oportunidades, que abre nuevas vías de comunicación y también de negocio. Muchos son los valientes emprendedores que encontramos detrás de diferentes ecommerce. Sus tiendas no tienen persianas, porque están abiertas las 24 horas, y no reciben o responden a los clientes tras un mostrador, sino que se esfuerzan por captar su opinión a través de las distintas redes sociales o de las opiniones online.

En los tiempos que corren, las pequeñas empresas son muy conscientes de lo mucho que los medios sociales y que los comentarios de sus clientes pueden hacer por ellos, tanto para bien como para mal. Ambas vías permiten a las tiendas publicitarse de manera gratuita gracias a la mejora de su reputación online. La experiencia de un consumidor es una herramienta muy potente, como ya hemos mencionado en anteriores ocasiones, porque si lo pensamos bien en nuestro caso particular ante un producto, antes nos fiaremos más de la opinión de un familiar o conocido que de la reseña de la ficha de producto de la propia tienda.  Continúa leyendo Cómo las opiniones online pueden ayudar a crecer a las pequeñas empresas

Tendencias de marketing para el 2016

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Comienza la cuenta atrás de este 2015, y nos preparamos para recibir todas las novedades que nos quiera traer el próximo 2016. Al respecto los gurús del marketing ya han empezado a pronunciarse sobre las próximas tendencias, y una de ellas serán sin duda las opiniones de clientes. ¿Quieres saber lo que ven en su bola de cristal?

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