Tu estrategia de marketing depende de las opiniones de clientes

las opinines de clientes en el centro de tu estrategia de marketing

Las investigaciones muestran que la gran mayoría de los compradores online ven opiniones de otros clientes antes de hacer su compra. De hecho, las opiniones están en todas partes, desde Airbnb a Uber, Amazon o cualquier ecommerce que se precie. Continúa leyendo Tu estrategia de marketing depende de las opiniones de clientes

Las quejas de clientes son buenas para tu negocio, ¿Por qué?

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En el mundo impulsado por Internet, las quejas de clientes tienen más poder que nunca.

Si los clientes tienen una experiencia positiva, compartirán esta experiencia con amigos, familiares y conexiones, que a su vez puede conducir a nuevas oportunidades de negocios.

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La importancia de las opiniones online y cómo conseguirlas

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Para las empresas de comercio electrónico, las opiniones online de clientes son oro. Recibes una buena y puede significar un aumento en popularidad y también en ventas. A continuación hablamos acerca de cómo una marca puede ganar opiniones y las técnicas que puede utilizar para conseguir mantener y fomentar las opiniones positivas en su web y también fuera de ella.

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Cómo las respuestas a los comentarios online pueden ser un ZAS!

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¿Existe una manera incorrecta de responder a los comentarios online? En anteriores entradas hemos esbozado algunos consejos de cómo responder de la mejor forma posible a las valoraciones de nuestros clientes, y es que esta cuestión no es una cuestión cualquiera. Cuidado porque las respuestas de los propietarios de los ecommerce pueden ser un knock out en toda regla.

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Amazon: Batalla campal contra las opiniones online falsas

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Los usuarios de internet que publican opiniones online falsas de libros, restaurante o fiestas han sido advertidos por gigantes de internet que han decidido empezar una lucha contra este tipo de falsificación.

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Opiniones de clientes: cómo usarlas y porqué las necesitas

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Quizá tú no lo sepas o tus clientes no te lo hayan dicho, pero si no han visitado antes tu tienda online, las están buscando. ¿Qué va a ser? Las opiniones online. Encontrar en un sitio web opiniones de otros clientes ayuda a confiar más en el sitio e indice y mucho en la decisión de compra de tus potenciales clientes.  ¿Todavía te preguntas por qué las necesitas? Sigue leyendo y saldrás de dudas.

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Estas opiniones online están cantadas

Porque todo con música suena mucho mejor, incluso las opiniones negativas ¿Te imaginas cantar por soleá o a ritmo de rap una opinión sobre tu último pedido? Hay quienes han pasado de imaginárselo a hacerlo realidad, y han convertido su queja o su agrado por un producto o servicio en un éxito en las redes sociales.  Continúa leyendo Estas opiniones online están cantadas

Haciendo amigos: el potencial de las opiniones negativas

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Te ha llegado una notificación de una mala valoración en tu tienda online. Relax. Mantén la calma y aprovecha la oportunidad. Sí, la oportunidad. Porque los comentarios negativos tienen su parte positiva, solo hay que saber (y aprender) a mirar las cosas desde otra perspectiva. Créeme, funciona.

¿Por qué tiene que ser un día para olvidar el día en que recibes una valoración negativa? Somos humanos y todos cometemos errores, eso es así, asúmelo. Además, puede que no provenga directamente de ti, puede haberse derivado de un problema de mensajería, informático…Pero sí que está en tu mano el darle una buena solución y hacer de ese momento un día memorable, el día que en comenzaste a hacer amigos gracias a la gestión de las opiniones negativas.  Continúa leyendo Haciendo amigos: el potencial de las opiniones negativas

Las Opiniones de clientes que Airbnb no publica

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Todos conocemos Airbnb, el sitio web de alquiler de casas, sofás o habitaciones  para vacaciones de corta estancia. Una vez la casa ha recibido un inquilino, tanto el que alquila como el alquilado dejan su opinión de la experiencia. Suele funcionar bien, o eso dicen algunos.

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