¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

Online-Reviews-Online-Reputation

Como ya hemos comentado en post anteriores, la reputación online juega un papel muy importante para cualquier empresa por pequeña o grande que sea, y en este sentido las opiniones online de nuestros clientes tienen mucho que decir.

¿Por qué las opiniones de mis clientes son tan importantes?

Según diferentes estudios publicados, 8 de cada 10 usuarios consultan opiniones antes de decidirse por la contratación de un servicio o por la compra de un producto.  La coletilla de “opiniones” aparece cada vez en más keywords de búsqueda como apreciaremos si echamos un vistazo a algunas aplicaciones, como por el ejemplo el Planificador de Palabras Clave de Google Adwords.

De hecho, el 83% de los compradores asegura que los comentarios y experiencias de otros usuarios les han ayudado a realizar su compra en una u otra tienda online.

Y ahora viene lo más alarmante de todo. Mientras las opiniones online son consideradas como algo determinante para muchos compradores, solo el 43% de los minoristas las considera esenciales para su empresa y decisivas para la conversión de ventas.  Continúa leyendo ¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

Las quejas de clientes son buenas para tu negocio, ¿Por qué?

quejas de clientes

En el mundo impulsado por Internet, las quejas de clientes tienen más poder que nunca.

Si los clientes tienen una experiencia positiva, compartirán esta experiencia con amigos, familiares y conexiones, que a su vez puede conducir a nuevas oportunidades de negocios.

Continúa leyendo Las quejas de clientes son buenas para tu negocio, ¿Por qué?

5 maneras a prueba de fuego para mejorar las opiniones de clientes en tu tienda

mejorar opiniones de clientes

Tener opiniones negativas en tu tienda no es lo mismo que tener una mala opinión sobre tu tienda. Sí, quizá merezca una distinción: Cuando los clientes de tu tienda dejan una opinión como “bueno” o “está bien”, los dueños de las tiendas realmente están viendo lo que llamamos una mala crítica.

Continúa leyendo 5 maneras a prueba de fuego para mejorar las opiniones de clientes en tu tienda

Opiniones Positivas Online: Cómo conseguir más

Las empresas de éxito se basan en la reputación. Por ello es importante contar con opiniones positivas en el e-commerce. Estamos viviendo en un mundo donde los clientes tienen el poder de hacer o deshacer un negocio. “El clientes siempre tiene la razón”. Las críticas positivas funcionan muy bien y permite que el negocio prospere. Por el contrario, las críticas negativas rompen el impulso y los resultados.

Aquí están algunas formas por las cuales a través de ella se pueden obtener y generar críticas más positivas online.

Continúa leyendo Opiniones Positivas Online: Cómo conseguir más

Cómo conseguir opiniones positivas para tu ecommerce

free-60-icons-29

Tchss, Tchss…¿te cuento un secreto? Si quieres atraer opiniones positivas de tus clientes a tu página web hay algunas cosas que tienes que saber. Puede que muchas te parezcan obvias, pero ¿realmente las pones en práctica? Si no es así, ponte las pilas y continúa leyendo porque te contamos 7 formas de conseguir opiniones positivas de tus clientes para tu tienda online. Continúa leyendo Cómo conseguir opiniones positivas para tu ecommerce