¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

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Como ya hemos comentado en post anteriores, la reputación online juega un papel muy importante para cualquier empresa por pequeña o grande que sea, y en este sentido las opiniones online de nuestros clientes tienen mucho que decir.

¿Por qué las opiniones de mis clientes son tan importantes?

Según diferentes estudios publicados, 8 de cada 10 usuarios consultan opiniones antes de decidirse por la contratación de un servicio o por la compra de un producto.  La coletilla de “opiniones” aparece cada vez en más keywords de búsqueda como apreciaremos si echamos un vistazo a algunas aplicaciones, como por el ejemplo el Planificador de Palabras Clave de Google Adwords.

De hecho, el 83% de los compradores asegura que los comentarios y experiencias de otros usuarios les han ayudado a realizar su compra en una u otra tienda online.

Y ahora viene lo más alarmante de todo. Mientras las opiniones online son consideradas como algo determinante para muchos compradores, solo el 43% de los minoristas las considera esenciales para su empresa y decisivas para la conversión de ventas.  Continúa leyendo ¿Por qué las opiniones online son importantes para mi ecommerce?

Cómo manejar tu reputación online de forma eficaz

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La media de usuarios conectados pasa el 50% de su tiempo en las redes sociales…en todo este tiempo, ¿crees que alguna vez pueden estar hablando de tu negocio? Mucho ojo porque puedes estar dejando pasar una oportunidad de oro para mejorar tu reputación online.

Solo tienes que pararte a pensar en el potencial de las redes sociales. Plataformas que son seguidas por decenas de millones de usuarios…un escenario de masas en el que, si hablan de ti, mejor que sea para bien, ¿no crees? Por esto hoy más que nunca cuidar tu reputación online, más que algo recomendable, es una obligación en toda regla. Continúa leyendo Cómo manejar tu reputación online de forma eficaz

5 maneras a prueba de fuego para mejorar las opiniones de clientes en tu tienda

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Tener opiniones negativas en tu tienda no es lo mismo que tener una mala opinión sobre tu tienda. Sí, quizá merezca una distinción: Cuando los clientes de tu tienda dejan una opinión como “bueno” o “está bien”, los dueños de las tiendas realmente están viendo lo que llamamos una mala crítica.

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El impacto de las opiniones online

Cuando se trata de tomar decisiones de compra, tanto los clientes como Google buscan señales de confianza, y ahí entran las opiniones online. Una de esas señales de confianza son las opiniones de clientes, con unos porcentajes que se sitúan hasta en el 90% de clientes que admite estar influenciados por ellas a la hora de realizar una compra online.

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Llega weeComments para Opencart

Opencart

 

En WeeComments trabajamos para valorar los esfuerzos de todos los ecommerce por mejorar sus servicios y su atención al cliente haciendo mucho más cercana la llamada venta a distancia. Ahora estamos orgullosos de anunciar que hemos conseguido lanzarlo también para OpenCart.

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La importancia de las opiniones online y cómo conseguirlas

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Para las empresas de comercio electrónico, las opiniones online de clientes son oro. Recibes una buena y puede significar un aumento en popularidad y también en ventas. A continuación hablamos acerca de cómo una marca puede ganar opiniones y las técnicas que puede utilizar para conseguir mantener y fomentar las opiniones positivas en su web y también fuera de ella.

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UGC- Tus clientes, tus aliados

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No es un secreto. El contenido fresco y atractivo es un elemento vital de cualquier sitio web que mola. (Y los que molan suelen tener éxito).Atrae tráfico, promueve las conversiones  aporta material de búsqueda para escanear y evaluar para Google y demás.

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Cómo Editar las Pestañas de Facebook

Ya hemos hablado aquí acerca de la importancia de cuidar no solo la reputación online, sino también (y por supuesto), la coherencia online. Para transmitir una idea consistente a través de las distintas redes sociales una de las cosas que debes trabajar es la de actualizar tu página de Facebook cambiando los iconos de aplicaciones. Los que aparecen por defecto en la barra lateral izquierda funcionan. Pero ¿Por qué no darle un toque más personal?

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5 situaciones clave para responder a tus clientes

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Clientes. Lo más importante de tu negocio online.

Todos queremos ganarnos su confianza, dejarlos satisfechos y fidelizarlos para que vuelvan pronto a visitarnos con la misma sonrisa con la que se fueron la última vez. Hay muchas maneras de atraer y retener a los clientes, incluyendo las grandes ofertas o el anuncio correcto en el momento adecuado, pero a veces (más de las que te piensas) no depende solo del producto que vendes, ni del precio. A veces se trata solo de la interacción con tus clientes.

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¿Las opiniones online de clientes son realmente necesarias?

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A veces nos da la sensación de que por cada opinión buena siempre hay alguien que se dedica a negarlo todo y a promover su propio producto en la web de otros. Sí. Hay empresas que llenan sus páginas de opiniones 5 estrellas y se dedican a tirar por tierra los productos de los demás. Eso es un troll, y tienen los días contados.

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